紛失ケータイ捜索サービス


携帯電話を紛失の際、おおよその位置をパソコンから地図で確認したり、カスタマーサポートにてオペレーターが位置をお調べします。
※ 携帯電話が通信可能な状態の場合は現在地情報を、圏外・電源OFFの場合は最後に通信した位置情報をお伝えいたします。
利用方法
電話で確認する
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STEP 01
ソフトバンクカスタマーサポートへ電話をかける
・ ソフトバンクケータイ電話から
通話料無料
157
通話料無料
・ 一般電話などから
通話料無料
0800-919-0157
通話料無料
・ 海外から
+81-3-5351-3491
(有料・ソフトバンクの携帯電話からは無料)
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STEP 02
オペレーターがGPSもしくは基地局測位による検索結果をお知らせします ※ iPhoneは基地局測位となります。
地図で確認する
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STEP 01
お手持ちのパソコンやタブレットなどからMy SoftBankにアクセスし、携帯電話番号とPWを入力してログイン
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STEP 02
MySoftBankのTOP画面の「メニュー」を選択
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STEP 03
「ケータイを探す」を選択
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STEP 04
捜索したい端末の「携帯電話番号」「MySoftBankのパスワード」を入力して利用規約をご確認のうえ「同意して次へ」ボタンを押下
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STEP 05
ご契約時に設定した4桁の暗所番号を入力し、「確認する」ボタンを押下
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STEP 06
4桁の暗証番号が問題なければ、「捜索中」画面が約1分間表示される
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STEP 07
現在位置情報もしくは、電源が切れていたり圏外の場合は最後に通信したおおよその位置情報が捜索結果として表示される