紛失ケータイ捜索サービス

携帯電話を紛失の際、おおよその位置をパソコンから地図で確認したり、カスタマーサポートにてオペレーターが位置をお調べします。

サービス内容

※ 携帯電話が通信可能な状態の場合は現在地情報を、圏外・電源OFFの場合は最後に通信した位置情報をお伝えいたします。

利用方法

電話で確認する

  1. STEP 01

    ソフトバンクカスタマーサポートへ電話をかける

    ・ ソフトバンクケータイ電話から

    通話料無料

    157

    通話料無料

    157

    ・ 一般電話などから

    通話料無料

    0800-919-0157

    通話料無料

    0800-919-0157

    ・ 海外から

    +81-3-5351-3491

    +81-3-5351-3491

    （有料・ソフトバンクの携帯電話からは無料）

  2. STEP 02

    オペレーターがGPSもしくは基地局測位による検索結果をお知らせします ※ iPhoneは基地局測位となります。

地図で確認する

  1. STEP 01

    お手持ちのパソコンやタブレットなどからMy SoftBankにアクセスし、携帯電話番号とPWを入力してログイン

  2. STEP 02

    MySoftBankのTOP画面の「メニュー」を選択

  3. STEP 03

    「ケータイを探す」を選択

  4. STEP 04

    捜索したい端末の「携帯電話番号」「MySoftBankのパスワード」を入力して利用規約をご確認のうえ「同意して次へ」ボタンを押下

  5. STEP 05

    ご契約時に設定した4桁の暗所番号を入力し、「確認する」ボタンを押下

  6. STEP 06

    4桁の暗証番号が問題なければ、「捜索中」画面が約1分間表示される

  7. STEP 07

    現在位置情報もしくは、電源が切れていたり圏外の場合は最後に通信したおおよその位置情報が捜索結果として表示される